Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 février 2025

Elearning Impact respecte votre vie privée. Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité (la « Politique ») vous informe sur les données que nous recueillons, pourquoi nous les collectons, comment vous pouvez y accéder et les corriger, et avec qui nous les partageons. Les termes « Elearning Impact », « nous », « notre » et « nos » font référence à Elearning Impact.

Nous ne vendons pas vos données à des tiers.

Cette Politique s’applique à votre utilisation de elearningimpact.com, ainsi que de elearningimpact.thrivecart.com/l/ (collectivement le « Site »). En utilisant notre Site, vous consentez à l’utilisation de vos données personnelles telle que décrite ici. Vous vous engagez également à respecter la vie privée des autres utilisateurs.

Afin de rendre cette Politique aussi claire que possible, nous avons identifié les occasions où un utilisateur pourrait potentiellement partager des informations personnelles avec nous. La Politique est donc divisée comme suit :

• En apprendre plus sur Elearning Impact;
• S’inscrire à notre infolettre/télécharger nos ressources gratuites;
• Acheter une de nos formations;
• Nous contacter.

Les informations recueillies à travers ces différentes sections seront vues plus en détail dans cette Politique. Des informations telles que comment vos informations personnelles sont utilisées, comment et quand elles pourraient être partagées, comment vous pouvez y accéder et les contrôler, comment nous nous assurons que vos informations sont en sécurité et comment nous contacter seront abordées.

1. EN APPRENDRE PLUS SUR ELEARNING IMPACT

Données collectées lors de votre navigation sur notre Site

Lorsque vous visitez notre Site, nous recueillons automatiquement certaines informations à l’aide de technologies comme les fichiers témoins (cookies). Ces données incluent :

• Votre adresse IP.
• Votre fournisseur de services Internet.
• Le type d’appareil utilisé pour accéder à notre Site.
• Les données relatives au navigateur utilisé.
• La page qui vous a mené à notre Site.
• Vos activités sur notre Site (pages et rubriques consultées).
• Votre système d’exploitation.

Pourquoi : Ces informations nous aident à comprendre comment notre Site est utilisé. Cela nous permet de:

• L’améliorer et en renforcer les fonctionnalités.
• L’ajuster pour répondre au mieux à vos attentes.
• Garantir une navigation sécurisée et fluide.

À savoir : les informations obtenues via les cookies ne permettent pas de vous identifier directement. Vous avez la possibilité de refuser l’utilisation de cookies via les paramètres de votre navigateur ou une fenêtre contextuelle sur notre Site. Cependant, ce refus pourrait limiter l’accès à certaines fonctionnalités.

Données collectées lorsque vous nous contactez

Lorsque vous nous contactez, par exemple via un formulaire sur notre Site, un courriel ou nos comptes de réseaux sociaux, nous recueillons les informations que vous nous fournissez volontairement, notamment :

• Vos nom et prénom
• Votre adresse courriel
• Toute autre information transmise dans le cadre de nos communications.

Pourquoi : Ces renseignements nous permettent de :

• Vous identifier rapidement
• Répondre efficacement à vos questions ou demandes
• Améliorer la qualité de notre service et de nos communications pour mieux vous guider.

2. S’INSCRIRE À NOTRE INFOLETTRE/TÉLÉCHARGER NOS RESSOURCES GRATUITES

Lorsque vous décidez de vous abonner à notre infolettre ou de télécharger une des ressources gratuites disponibles sur notre site, nous collectons, à travers un formulaire, votre prénom et votre adresse courriel.

Pourquoi : nous utilisons ces informations afin de pouvoir vous inscrire à notre infolettre ou de vous envoyer la ressource gratuite téléchargée, comme demandé.

Notez que vous pouvez vous désabonner de notre infolettre en tout temps.

3. ACHETER UNE DE NOS FORMATIONS

Lorsque vous achetez une formation sur notre Site, nous collectons certaines informations telles que :

• Vos nom et prénom
• Votre adresse courriel
• Votre numéro de téléphone
• Vos informations de paiement
• L’adresse de facturation
• Les détails pertinents concernant votre commande.

Pourquoi :  Ces renseignements sont utilisés pour :

• Traiter votre transaction en toute sécurité.
• Procéder à l’ouverture de votre compte.
• Vous fournir un accès aux formations achetées.
• Assurer un suivi, y compris des communications liées à votre commande.
• Générer des statistiques afin d’améliorer notre offre.
• Respecter nos obligations contractuelles envers nos clients ainsi que nos obligations légales.

À noter

Si vous refusez de fournir les informations demandées, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter votre transaction ou de répondre à votre demande. Vos données sont utilisées exclusivement dans le cadre de votre commande et ne sont partagées qu’avec les prestataires nécessaires, tels que Thrivecart ou Stripe.

4. NOUS CONTACTER

Lorsque vous nous contactez pour signaler un problème ou poser une question, par courriel ou à travers le formulaire de contact sur notre Site, nous recueillons les informations nécessaires pour répondre à votre demande. Ces données incluent:

• Vos nom et prénom.
• Votre adresse courriel
• Les détails spécifiques concernant votre demande ou le problème rencontré.
• Toute information pertinente permettant de retracer vos transactions ou interactions passées avec nous.

Pourquoi :

Ces informations nous permettent de :

• Vous identifier rapidement et accéder aux informations pertinentes liées à votre demande.
• Traiter efficacement vos requêtes ou résoudre les problèmes signalés.
• Améliorer nos services en analysant les tendances ou problématiques récurrentes.

COMMENT NOUS UTILISONS LES DONNÉES PERSONNELLES ?

En plus des finalités mentionnées ci-haut, nous collectons et utilisons vos renseignements personnels, de manière générale, aux fins suivantes :

• Améliorer notre site en ajoutant de nouvelles fonctionnalités, effectuer des recherches et maintenir sa performance actuelle.
• Offrir un service à la clientèle irréprochable.
• Élaborer des statistiques pour orienter nos stratégies d’entreprise.
• Communication : Entrer en contact avec vous pour des besoins marketing, publicitaires ou de gestion de compte.
• Veiller à honorer nos engagements contractuels et légaux envers vous.
• Mettre à jour nos dossiers.
• Assurer un suivi précis de vos achats de formations.

PARTAGE DE VOS DONNÉES : AVEC QUI ET POURQUOI

Nous tenons à vous rassurer : vos informations personnelles ne sont jamais vendues. Elles sont uniquement partagées conformément aux modalités de cette Politique.

En acceptant cette Politique, vous comprenez que nous pourrions partager vos données avec :

Membres et partenaires de Elearning Impact : à l’interne, seuls les membres ou partenaires d’Elearning Impact peuvent accéder à vos informations, dans la mesure où cela est nécessaire pour réaliser les objectifs énoncés dans la présente Politique.

Fournisseurs tiers : Dans le cadre de nos activités, certains services nécessitent que nous partagions vos données avec des parties tierces. Cela peut inclure notre agence marketing ou nos fournisseurs technologiques. Ces fournisseurs ne collectent, n’utilisent et ne divulguent vos informations que dans la mesure nécessaire pour effectuer les services qu’ils nous offrent, comme l’hébergement de notre site via Planet Hoster. Vous trouverez plus bas dans cette Politique la liste des fournisseurs TI avec lesquels nous collaborons.

À noter

De manière générale, les fournisseurs avec lesquels nous faisons affaire vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent.

Cependant, certains tiers fournisseurs de services possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir lorsque nous utilisons leurs services. En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels recueillis.

Notez que certains de ces fournisseurs se situent à l’extérieur du Québec et que vos données peuvent donc être transférées à l’étranger.

Une fois que vous quittez notre Site ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique.

Des parties avec lesquelles cela peut être légalement nécessaire (afin de se conformer à la loi ou à toute procédure judiciaire, de protéger nos droits ou notre propriété ou encore, afin de protéger la sécurité de notre Site, de nos utilisateurs et de leurs données).

Des parties susceptibles de participer à une transaction financière suite à un changement de contrôle, fusion, liquidation ou autre transaction nous impliquant.

POLITIQUE SUR LES FICHIERS TÉMOINS

Un fichier témoin (cookie) est un petit fichier, stocké sur le disque dur d’un utilisateur par un site. Son but est de recueillir des données relatives aux habitudes de navigation de l’utilisateur.

Nous utilisons les types de cookies suivants sur notre Site :

1. Cookies fonctionnels
   Nous les utilisons pour mémoriser toutes les sélections que vous faites sur notre site afin qu’elles soient sauvegardées pour vos prochaines visites.
2. Cookies analytiques
   Cela nous permet d’améliorer la conception et la fonctionnalité de notre site en recueillant des données sur le contenu auquel vous accédez et sur lequel vous vous accrochez en utilisant notre site.
3. Cookies de ciblage
   Ces cookies collectent des données sur la façon dont vous utilisez le site et vos préférences. Cela nous permet de rendre les informations que vous voyez sur notre site plus promotionnelles et ciblées pour vous.

Vous pouvez choisir d’être averti chaque fois qu’un cookie est transmis. Vous pouvez également choisir de désactiver les cookies entièrement dans votre navigateur Internet, mais cela peut diminuer la qualité de votre expérience d’utilisation.

VOS DROITS

Les lois sur la protection des renseignements personnels vous confèrent certains droits en lien avec vos informations. Selon les lois applicables à vos renseignements et sous réserve de certaines exceptions et exigences, vous pourriez avoir les droits suivants :

• Nous demander de modifier ou rectifier vos données;
• Nous demander vos données et renseignements personnels dans un format accessible;
• Retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles;
• Porter plainte à l’autorité compétente si vous estimez que nous traitons vos données en violation des lois applicables en matière de protection des données.

ACCÈS ET GESTION DE VOS RENSEIGNEMENTS

Si vous souhaitez consulter, modifier ou supprimer vos données personnelles, merci de nous adresser votre demande aux coordonnées prévues au bas de cette Politique. Afin de traiter efficacement votre demande, veuillez nous fournir suffisamment de détails pour que nous puissions vous identifier.

LIEU DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES

Les données que nous collectons sont stockées sur les serveurs de Planet Hoster, localisés à Laval, au Québec. 

COMBIEN DE TEMPS NOUS STOCKONS LES DONNÉES PERSONNELLES

Nous ne conservons pas les données des utilisateurs au-delà de ce qui est nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles elles sont recueillies. Une fois cette durée écoulée, ou en cas de retrait de votre consentement, vos données seront effacées. Sur simple demande, nous pourrons vous confirmer cette suppression.

MESURES DE SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, l’accès non autorisé ou toute forme de traitement illicite. Notre site utilise notamment les mesures de sécurité suivantes :

• Certificat SSL
• Extension de sécurité
• Mise à jour de sécurité

Si vous avez des questions concernant la sécurité de vos renseignements personnels, n’hésitez pas à nous contacter via les coordonnées prévues au bas de cette Politique.

ÂGE DE CONSENTEMENT

Nous ne collectons pas sciemment d’informations auprès d’individus âgés de moins de 14 ans. Si un parent ou tuteur s’aperçoit qu’un mineur de moins de 14 ans nous a transmis des données sans autorisation parentale, il est prié de nous contacter. Dans le cas où nous constatons la réception de telles données sans consentement approprié, celles-ci seront immédiatement supprimées.

COMMISSION D’ACCÈS À L’INFORMATION DU QUÉBEC (CAI)

Si notre réponse suite à une demande relative à vos informations personnelles ne vous satisfait pas, vous avez le droit de contacter la Commission d’accès à l’information du Québec. Cette entité est responsable de la surveillance des pratiques en matière de traitement des données au Québec.

Coordonnées :

Bureau 900, 2045, rue Stanley, Montréal (Québec) H3A 2V4

514 873-4196 | Téléphone sans frais : 1 888 528-7741

Télécopieur : 514 844-6170

📧 cai.communications@cai.gouv.qc.ca

http://www.cai.gouv.qc.ca

MISE À JOUR DE LA POLITIQUE

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à l’occasion afin de maintenir la conformité avec la loi et de tenir compte de tout changement à notre processus de collecte de données. Nous recommandons à nos utilisateurs de vérifier notre politique de temps à autre pour s’assurer qu’ils soient informés de toute mise à jour.

CONTACT

Pour toute question, pour accéder à vos données, les corriger, les supprimer, ou simplement obtenir plus d’informations, vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes :

Elearning Impact

À l’attention du responsable de la protection des renseignements personnels

bonjour@elearningimpact.com